Ouvidoria
Entre em contato conosco!
Envie um e-mail para: ouvidoria@ceasa.rs.gov.br
Ou ligue para: (51) 9 8522-7321
O que é?
- A Ouvidoria propicia ao cidadão um instrumento de defesa de seus direitos e um canal de comunicação direta com a administração da Ceasa/RS.
- Agora você tem um órgão para escutar as suas sugestões, elogios, críticas, denúncias e também para saber como estão as coisas dentro da Ceasa.
- O e-mail é: ouvidoria@ceasa.rs.gov.br
Como funciona?
- Recebe e apura denúncias, reclamações ou críticas e dá encaminhamento a pedido de informações, sugestões e elogios apresentados por permissionários, cidadãos, servidores e demais usuários do sistema Ceasa/RS.
- As informações devem ser preenchidas no formulário que está à disposição no site.
- Assegura o direito de resposta às questões formuladas, informando aos seus autores das providências adotadas.
- Sugere a adoção de medidas visando o aperfeiçoamento e o bom funcionamento de todos os setores e atividades.
- Representa contra a ilegalidade, omissão ou abuso de poder.
O que exige?
- Dados pessoais e informações precisas e detalhadas.
- Contendo: identificação do manifestante; endereço completo; meios disponíveis para contato (fone, e-mail, redes sociais); e, claro, informações sobre o fato.
- Indicação de medidas para melhorar a prestação de serviços ao público.
O que assegura?
- Será garantido o sigilo quanto à autoria da manifestação, quando expressamente solicitado ou quando tal providência se fizer necessária.
- Será admitida a denuncia anônima, a qual deverá ser rigorosamente apurada. Cumprida essa etapa, o resultado da investigação será comunicado ao autor.
RELATÓRIO ANUAL 2020 – OUVIDORIA DA CEASA/RS